1. Cobertura
Despachamos a todo Chile continental con Blue Express, y te enviamos el número de seguimiento por correo. Por ahora no realizamos envíos a Isla de Pascua, Juan Fernández ni al extranjero, y no contamos con retiro en tienda.
2. Plazos de entrega
En la Región Metropolitana, los pedidos pagados hasta las 13:00 hrs de un día hábil se envían y entregan ese mismo día. Los pagados después de esa hora, o en fin de semana o festivo, se envían el día hábil siguiente. Los pedidos a regiones se despachan dentro del día hábil siguiente al pago y el courier los entrega en 1 a 4 días hábiles.
| Zona | Plazo de entrega |
|---|---|
| Región Metropolitana | Mismo día, comprando hasta las 13:00 hrs (días hábiles) |
| Resto de Chile | 1 a 4 días hábiles |
Los plazos son estimados del courier y pueden variar en fechas de alta demanda, como CyberDay o fiestas de fin de año.
3. Costos y despacho gratis
| Zona | Costo de despacho |
|---|---|
| Región Metropolitana | $2.990 |
| Resto de Chile | $3.990 |
| Compras sobre $25.000 | Gratis a todo Chile |
El costo se muestra en el carro antes de pagar, de modo que nunca verás cobros nuevos después de la compra.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sale de nuestra bodega, te enviamos por correo el número de seguimiento y el enlace del courier para revisar su avance. Si el estado no se actualiza en 48 horas hábiles, escríbenos y lo revisamos directamente con la empresa de transporte.
5. Direcciones y entregas fallidas
La dirección de entrega es la que ingresas al comprar; revísala antes de pagar. Si el courier no encuentra a nadie, suele hacer un segundo intento o dejar el pedido en una sucursal cercana. Si un pedido vuelve a nuestra bodega por dirección errónea o no retiro, coordinamos un reenvío, cuyo costo puede ser de tu cargo.
6. Pedidos dañados o extraviados
Todos los envíos viajan con embalaje protegido. Si tu pedido llega dañado, con productos faltantes o no llega, escríbenos dentro de los 7 días siguientes con tu número de pedido y fotos si corresponde: gestionamos la reposición o el reembolso sin costo para ti, según lo descrito en Cambios y devoluciones.
Contacto: contacto@tiendaecosalud.cl, teléfono +56 9 7671 0890, de lunes a viernes entre 9:00 y 18:00.