1. Devolución en 30 días
Si te arrepientes de una compra, tienes 30 días corridos desde la recepción del pedido para devolverla. Aplica a productos sellados, sin abrir y en su envase original: por tratarse de suplementos alimentarios, por higiene y seguridad no podemos aceptar la devolución de envases abiertos, salvo que presenten fallas.
2. Reembolsos
Recibido y verificado el producto, reembolsamos el total pagado por él dentro de 10 días hábiles, al mismo medio de pago de la compra. Si la devolución es por arrepentimiento, el costo del envío de vuelta es de tu cargo; si es por un error nuestro o una falla, lo asumimos nosotros, incluido el despacho original si devuelves el pedido completo.
3. Producto dañado, con falla o pedido erróneo
Si un producto llega dañado, vencido, con falla o no corresponde a lo que compraste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto. Coordinamos el retiro sin costo y eliges entre el cambio por el producto correcto o el reembolso total.
4. Garantía legal
Además de esta política, tienes la garantía legal de la Ley del Consumidor (Ley 19.496): dentro de los 6 meses siguientes a la compra de un producto nuevo con fallas, puedes optar entre la reparación, el cambio o la devolución de lo pagado, presentando la boleta o factura.
5. Cómo hacer una devolución
- Escríbenos por WhatsApp o a contacto@tiendaecosalud.cl con tu número de pedido y el motivo.
- Te respondemos dentro de 1 día hábil con las instrucciones y la dirección o etiqueta de envío.
- Despacha el producto en su envase original. Cuando lo recibamos, te confirmamos por correo el cambio o el reembolso.
Contacto: contacto@tiendaecosalud.cl, teléfono +56 9 7671 0890, de lunes a viernes entre 9:00 y 18:00.